Politique de retour

Chez Sophie Laurent Paris, nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clientes. Toutefois, il peut arriver qu’un article ne corresponde pas à vos attentes. Vous trouverez ci-dessous les conditions et la procédure de retour.

Conditions de retour

Un article peut être retourné uniquement après avoir été réceptionné.
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux éventuels.
Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
L’essayage est autorisé, mais l’article ne doit pas avoir été porté.
Les commandes de plusieurs tailles dans l’intention de retourner une partie des articles ne sont pas acceptées.

Procédure de retour

Vous devez signaler votre demande de retour dans un délai de 14 jours après réception en envoyant un e-mail à :
info@sophielaurentparis.com
Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour de notre partenaire logistique.
Le retour doit être effectué à vos frais, y compris les éventuels frais d’expédition ou de douane.
Nous vous recommandons vivement d’utiliser un envoi avec suivi (track & trace).

Remboursement

Une fois l’article reçu et vérifié, et si celui-ci respecte les conditions de retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.

Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que la livraison a été effectuée à l’adresse fournie.
Toute erreur dans l’adresse de livraison relève de la responsabilité du client.
Toute modification d’adresse doit être signalée dans un délai de 24 heures après la commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : info@sophielaurentparis.fr