Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur la livraison, les retours et le paiement chez Sophie Laurent Paris.
Combien de temps prend la livraison ?
Vos commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiées avec La Poste. Comptez ensuite 3 à 7 jours ouvrés de livraison selon votre destination en France.
La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est offerte partout en France sur toutes les commandes.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis la page « Suivre votre commande ».
Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour signaler un retour. L'article doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine, étiquettes incluses. Les frais de retour sont à votre charge. Consultez notre politique de retour pour tous les détails.
Sous quel délai suis-je remboursée ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement initial.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), ainsi qu'Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont entièrement sécurisés.
Comment vous contacter ?
Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le week-end de 10h à 17h, à l'adresse info@sophielaurentparis.fr ou via notre page de contact.